Cultivar a proximidade
“O cliente que procura excelência, não procura preço. Valoriza a proximidade com os nossos serviços”, destaca o gerente. Luís Girardi identifica os principais setores da atividade da ErgosTek, a saber:
- Suporte técnico
- Software de gestão PHC
- Soluções POS/GC XD
- Renting informático
- Web development
- Web/Cloud Solutions
No que concerne ao Software de Gestão são vendidas soluções de ERP da PHC e sistemas de POS XD. Nos Pontos de Venda – especializados em algumas áreas, como a restauração – vendem também hardware para acompanhar as constantes atualizações da legislação.
No segmento onde opera existem desde os clientes que compram toda a infraestrutura até aos que apenas adquirem desktops ou portáteis e workstations topo de gama. Em todo o caso, “a venda de hardware é um pouco encarada como um mal necessário, devido às reduzidas margens que deixa – mas permite vender serviços – o core do negócio da ErgosTek – onde sobressai a Assistência Técnica Informática”, salienta o gestor.
Crescer com os parceiros
Num mercado onde imperam a inovação e os avanços tecnológicos, estar atualizado é imprescindível para ser competitivo. Este facto obriga as empresas a fazer um permanente esforço para dispor sempre da tecnologia mais recente. Assim sendo, a parceria com a Liqui.do adquire um especial sentido.
Se por um lado, não ocupa as linhas de créditos tradicionais, por outro lado oferece uma rapidez de resposta imbatível servindo como apoio de tesouraria e permitindo diluir ao longo do tempo o pagamento das soluções mais atuais que possibilitam competir até com empresas de maior dimensão.
“O negócio é bom quando se tem parceiros como a Liqui.do – com processos rápidos e simples na relação com o cliente. Como o nosso foco são os clientes que procuram a excelência nos nossos serviços e soluções é fundamental ter um parceiro como Liqui.do que reflete os nossos valores. Há coisas que não têm preço, como a proximidade com o cliente e a qualidade de serviço”, enfatiza Luís Girardi. O cliente sabe que está bem servido e não procura outras soluções”, conclui o responsável.
Uma parceria baseada na confiança
“Somos parceiros da Liqui.do desde o início de atividade da empresa”, refere Girardi, e como “o negócio são sobretudo as pessoas”, o “gestor comercial que nos apoia saiu da empresa onde estava e mudou para a Liqui.do e nós viemos com ele”, diz Giradi com algum humor.
“Em 2016, 2017 e 2018 os negócios fechados com o apoio da Liqui.do, quer em termos absolutos quer em percentagem, registaram um trajeto com nota positiva”, refere Luís Girardi, que salienta “o valor acrescentado trazido pelo relacionamento com a Liqui.do aos negócios da ErgosTek”.
Volume de negócios com a Liqui.do na faturação da ErgosTek
“A proximidade com o gestor, a desmaterialização do processo e ausência de burocracia, a disponibilidade da aplicação junto do cliente, que permite ao comercial, definir com o cliente qual a solução que melhor se lhe adapta e a circunstância de receber rapidamente do parceiro são as principais vantagens” remata Luís Girardi.