O ano está a começar e é tempo de planear a estratégia comercial para os próximos 12 meses. Em qualquer empresa, as vendas representam uma fatia importante das receitas e ocupam lugar central nas preocupações de todos. Vender mais em 2020 é, por isso, o objetivo a cumprir. Mas, como conseguir chegar à meta com sucesso?
Sabemos que não existe uma estratégia infalível para conseguir vender mais mas, na Liqui.do, há algumas ações que colocamos em prática nesta área e que nos têm ajudado a alcançar o sucesso.
Conheça 5 ideias para vender mais em 2020
1. Comece o planeamento comercial com antecedência
Vender mais em 2020 é a linha que nos guia. Por isso mesmo, começar a planear o ano com a maior antecedência possível é uma decisão sábia, possibilitando a definição de estratégias, discussão das mesmas entre equipas e adaptação na medida das necessidades, antes da sua efetiva adoção.
Mas, para definir metas futuras, importa olhar para o passado. É fundamental avaliar 2019, tentando perceber quais os maiores sucessos e de que forma podem ser melhorados, mas também quais foram os pontos de falha e em que medida a nova estratégia comercial pode ajudar a trabalhar esta situação.
Não será de descurar a definição de uma meta em termos de receitas para o próximo ano fiscal. A ideia ajuda a delimitar também frentes de investimento, perceber onde, quando e como se deve apostar e quais as ações de marketing mais determinantes em cada momento do ano.
Contas feitas, planeamento é mesmo a palavra-chave neste caso, envolvendo sempre a equipa nos objetivos para 2020 e minimizando surpresas menos agradáveis. Nas vendas, a previsibilidade é uma das chaves do sucesso.
2. Invista em formação
Garantir a motivação da equipa e melhorar o seu know-how e capacidade de resposta aos desafios comerciais que se colocam a cada dia é também uma responsabilidade de quem gere e de quem chefia.
Na realidade, cada vez mais sabemos que o desenvolvimento de uma organização está amplamente ligado ao desenvolvimento dos seus colaboradores. O saber não ocupa lugar e até os melhores vendedores podem aperfeiçoar a sua performance quando investem em formação.
Para vender mais em 2020, a sua equipa deve contar com profissionais criativos, habilidosos, atentos a novas situações e ágeis na resposta. Pretende-se ainda que estejam atualizados e em constante procura de formação complementar face às suas competências. Na Liqui.do, as equipas têm disponíveis licenças de LinkedIn Learning para desenvolverem os seus conhecimentos. Invista em formação e melhore as competências da sua equipa.
3. Marketing e vendas têm que trabalhar alinhados
Sim, é verdade que promover e vender são duas ações distintas, mas com cada vez mais pontos em comum. Remover barreiras e quebrar os antigos silos construídos para separar estas duas áreas é uma opção que deve considerar rapidamente, se quiser vender mais em 2020.
É certo e sabido que o marketing é um dos melhores veículos para promover a visibilidade e awareness da sua empresa e dos produtos e serviços que comercializa. Uma mensagem consistente e bem estruturada é a melhor forma de criar confiança nos clientes que, mais do que produtos, procuram soluções para os seus problemas.
Na Liqui.do eliminámos a separação das equipas e trabalhamos todos para o mesmo objetivo. Deste modo conseguimos um trabalho mais coerente e com melhores resultados.
4. Aposte na diversificação do portfolio
Contar com clientes de elevado valor é importante para o negócio, mas tornar-se dependente destes é um risco que não pode (nem deve) correr. Limitar a empresa a um pequeno número de relacionamentos-chave é abrir a porta ao insucesso, mais tarde ou mais cedo.
Para inverter esta realidade, a estratégia comercial deve abrir portas à identificação do potencial de diferentes clientes e explorar várias segmentações. Apostar na diversificação do portfolio não deve ser uma opção assustadora, mas antes um dos pontos chave da estratégia para o próximo ano.
5. Retenha clientes
Experiência do Cliente. Experiência do Cliente. Experiência do Cliente. Esta é uma das principais ideias-chave de uma estratégia comercial de sucesso.
Entender os diferentes hábitos e comportamentos de consumo, assim como antecipar as necessidades dos clientes, é um dos principais, e mais importantes, desafios das empresas atuais. Numa altura em que vivemos em pleno a Era da Experiência do Consumidor esta deve ser tida em conta numa estratégia comercial que se quer vencedora. E lembre-se que o custo de aquisição de um novo cliente é, em norma, sempre superior ao da retenção de outros já existentes.
Se a marca é conhecida ou conta com clientes satisfeitos, então aproveite para tirar partido destas mais-valias, apostando ainda em estratégias de cross/up selling de produtos e serviços ou na obtenção de reviews positivas em diferentes media digitais, contribuindo assim para o aumento do awareness da marca.
Em jeito de balanço…
Vender mais em 2020 é um desafio com que muitas empresas se debatem mas que poderá ser facilmente contornado com uma estratégia comercial moderna, que envolva toda a equipa e coloque o cliente no centro das atenções.
Conhecer o mercado onde se atua e tirar partido de tudo o que se sabe sobre o cliente – necessidades, perfil, hábitos de consumo, etc – é uma enorme mais-valia que deverá aproveitar no sentido de promover novas vendas, criar campanhas específicas e “acarinhar” ainda mais quem lhe compra. Todas as ideias que apresentámos neste artigo são complementares entre si e não exclusivas, pelo que funcionam sempre melhor quando aplicadas em simultâneo.
O trabalho da equipa de vendas é um desafio diário e exige monitorização regular. Num mercado competitivo e com compradores cada vez mais informados e exigentes, uma estratégia de vendas estruturada, sistemática e sustentável torna-se mais determinante do que nunca para o sucesso.